1. Sipariş İptali

  • Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

2. İade Süreci

  • Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
  • İade süreci, müşteri paneli veya iletişim kanalları üzerinden başlatılır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
  • Kullanılmış ürünler
  • Gıda ürünleri (bozulabilir ürünler)
  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler

4. Ayıplı Ürün

  • Kusurlu ürünlerde iade veya değişim hakkı saklıdır.
  • Bu durumda kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.